管理学原理
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你如何理解管理工作的科学性和艺术性?
有人说:“管理就是正确地做正确的事。”你是怎样认为的?正确地做事与做正确的事,哪个更重要?为什么?
如何理解管理的必要性?
简述管理活动和作业活动的关系。
管理的有效性如何衡量?
谁来管理仓库?有一家公司准备淘汰一批落后的设备。董事会决定:这些设备不能扔,找个地方放起来。于是专门为这批设备修建了一间仓库。这时董事会中有人说:“防火防盗不是小事,应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。这时问题出现了:对看门人没有约束,玩忽职守怎么办?于是又派了两个人过去,成立了计划部,一个人负责下达任务,一个人负责制定计划。后来,董事会中又有人说:“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去,成立了监督部,一个人负责绩效考核,一个人负责写总结报告。再后来,董事会中又有人说:“不能搞平均主义,收入应拉开差距。”全体董事都认为这是对的,于是又派了两个人过去,成立了财务部,一个人负责计算工时,一个人负责发放工资。接着问题又出现了:管理没有层次,出了岔子谁负责?于是又派了四个人过去,成立了管理部,一个人负责计划部工作,一个人负责监督部工作,一个人负责财务部工作,一个人是总经理。管理部总经理对董事会负责。年终时,董事会一致认为:“去年仓库的管理成本为35万元,这个数字太大了,一周之内必须想出解决办法。”于是,一周之后,看门人被解雇了。分析与讨论:(1)管理是目的还是手段。(2)该公司的管理有效吗?
简述管理者的分类。
举例分析有效管理者与成功管理者的不同。
福特公司的发展美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴,是一个反映管理重要性的典型案例。福特公司的创始人亨利·福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验。自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道,许多美国人从事汽车制造后,第一辆福特汽车于1896年被制造出来了。1903年福特汽车公司成立,开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车,并参与几十家汽车公司的竞争,当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型汽车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配流水生产法并实行汽车零件的标准化,形成了大量生产的体制,当年产量增加到13万辆,1914年增加到26万辆,1923年增加到204万辆,在美国汽车生产中形成垄断局面,福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业,它从利润中积累了10亿美金的现金储备。可是,福特坚信企业所需要的只是所有主兼企业家和他们的一些“助手”,只需“助手”能保证他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”,企业无须管理人员和管理。随着环境变化,汽车市场出现了层次化、多样化的需求趋势,竞争者出现并快速崛起。到1927年,福特汽车已丧失了市场领先的地位。在后来的20年里,逐年亏本,直到第二次世界大战期间都无法进行有力的竞争。当时福特汽车的强劲对手通用汽车公司,从20世纪20年代开始走了一条与福特经验相反的路子。通用公司是由一些小公司拼凑起来的;在建立之初,这些小公司作为“通用”的一部分各自为政,通用公司组织机构不健全,公司的许多工作集中在少数几个人身上,不仅使这些领导人忙于事务,无暇考虑公司的方针政策,并且限制了各级人员的积极性。1920年后,新接任的通用汽车公司总裁小艾尔弗雷德·斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套新的组织结构,确立了解决问题的方法,并针对汽车市场的发展和不同层次顾客的需要,确定产品方向,加强专业化协作,谋求大规模生产。在内部管理方面,按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制,组织坚强的领导班子,强化科研工作,保证了技术产品的持续先进。同时,加强产供销管理,做好工资福利和人事管理,建立起财务管理,等等。通过一系列的改革,大大提高了组织管理水平,从而于1926年至1927年使通用汽车的市场占有率从10%一跃而达到43%,此后多年均占50%以上,而福特汽车则每况愈下,到1944年,福特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手通用公司学习,创建了一套管理组织和领导班子,五年后福特公司就在国内外重新获得了发展和获利的力量,成为通用汽车公司的主要竞争者。分析与讨论:(1)福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又为何濒临破产?(2)结合福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起,分析管理人员和管理的重要作用。
人际技能对于高层管理者比较重要,对于中低层管理者不太重要。()
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