简述人际传播的特点。

试述公关评估的关键指标。

试述消费者关系价值。

世界某著名球队将与中国国家足球队在北京举行一场对抗赛。精明的商家都想搭上这一顺风车赞助本次大赛。因为，对商家而言，本场比赛对于塑造企业形象至关重要。某服装企业非常青睐本次比赛，并计划投入500万元资金进行赞助。该企业的总经理毫不讳言地说：“我们的意图就是通过这个活动扩大企业知名度，提升我们的品牌文化”。请回答：①该企业的赞助活动属于哪一类型?除此之外还有哪些赞助活动?②该企业赞助活动的目的有哪些?

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企业常讲的“服务”、“微笑”、“诚信”、“人本”等都属于

下列选项中，属于名誉管理总目标的是