公关活动中，最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是

主管部门根据方针、政策、有关条例对本部门、本系统的某项工作或活动作出具体的、规范性的做法的规定性文书是

申诉状的组成部分不包括

公关写作的语言特点主要有

公关写作立意的要求有

下列广告属于信誉广告的有

按范围分，公关总结可划分为

叙述式导语可分为

慰问信的标题形式有

下列属于要求批准型请示的有