商务交流（二）
历年真题
简要说明结束演讲应避免的潜在问题。
简要说明商务书信的基本结构。
RT证券公司为了建立并加强与新老客户之间的良好关系,制定了一套客户回访制度,要求各个营业部对新客户在一个月内进行电话回访,对老客户至少一年一次进行电话交流。(1)请列出电话交流的优势。(2)如何在打电话过程中利用电话收集信息?(3)电话交流时,如何控制谈话的过程?(4)请列出打电话之后应该做的事。
KR广告公司召开广告说明会,向客户进行有关年度广告活动策划、创意构想、调查结果的提交与说明,会议过程中通过视图演示工具的有效利用,与客户进行了充分交流以进一步完善广告活动方案,从而获取更好的广告效果。(1)作为会议秘书,请起草本次会议议程。(2)请说明视图演示的优点。(3)请说明群体交流能做出更好决策的原因。
A公司的组织结构为:总经理下设两位副总经理,其中一位负责管理人事部和财务部,另一位负责管理采购部、生产部和营销部。请根据以上资料,绘制组织结构图。
保证良好倾听最简单的方法是
最好由群体执行的工作是
面谈这种交流方式比较适用于
下列属于不可控变量的是
在处理顾客的投诉电话时应做到的是
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