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组织行为学
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顺德汽运公司是一家有着悠长历史的老牌国有企业。根据区政府的工作部署,策划企业转制,并最终于2014年中旬被一家颇具实力的大型民营企业收购。消息一传出,就引起了员工的强烈反应。这个公司老员工多,工龄最长者达四十多年。与大多数国有企业一样,公司存在人员年龄老化、欠缺先进的管理制度、一家几口都在同一企业工作等问题。因此,绝大部分员工都担心企业转制之日就是自己失业之时,对企业转制十分抵触,私下议论纷纷。潜在冲突已有所表现。经过一段时间的酝酿与筹划,公司转制员工安置草案终于公布。大部分员工的情绪十分激动,认为公司决策层与区政府未能充分考虑广大员工的切身利益。冲突开始加剧:公司近80%的员工联名写信上访,要求区政府修改员工安置方案的相关条款;员工无心工作,劳动纪律松懈,工作效率低下,公交车驾驶员开快车、抢道、飞车过站、不准点发车的情况屡有发生,旅客投诉剧增。问题:试从冲突管理的角度分析顺德汽运公司管理者如何应对。
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