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谈判与推销技巧
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有效处理客户索赔的正确方式包括（　）。
A  
面对客户时，应切记以诚恳、亲切的态度处理
B  
对投诉的处理，以不影响一般消费者对本企业的印象为标准
C  
如原因不能确定，应迅速追查原因，不可在调查的阶段轻易与客户妥协
D  
无条件满足客户的索赔要求
E  
责任不在本企业时，应由承办人召集有关人员以查明责任所在，并确定应否赔偿以及赔偿的额度
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