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谈判与推销技巧
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以下关于顾客忠诚度和满意度的说法不正确的一项是（　）。
A  
顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
B  
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法
C  
顾客忠诚是顾客满意的前提
D  
培养顾客忠诚度是顾客管理的最终目标
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