张海是2014年的应届毕业生,在报纸上看到了一则他很感兴趣的招聘广告。他打算制作一份个人简历寄给该公司。招聘公司要求个人简历应包含以下内容:基本情况、教育状况、资格证书、主要经历、其他活动、证明人。(1)假如你是张海,完善他的信息,制作一份个人简历。(2)说明使用个人简历的优点。 (3)简历寄出后,未收到公司回复,张海决定打电话给公司进行询问。请说明他在打电话时应遵循的原则。(4)列举如何在电话中形成积极的个性。