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电子商务案例分析
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东海小商品批发市场具有极大的影响力,“买全国货,卖全国货”是该批发市场的典型特点。到2000年初,东海小商品批发市场摊位已近三万个,产品种类覆盖全部轻工业和其它300个大类,每年成交金额在200亿元以上。东海小商品批发市场一直通过买卖双方面对面的“看货、定价、成交”这种方式进行交易。所有小商品必须从厂商运到东海再从东海批发到全国,如此一来必然增加销售成本,且限制了买卖双方的工作时间,降低了工作效率。2001年,东海市政府推动小商品批发市场着手运用电子商务深化、拓展传统的批发业务。在此背景下,“东海商埠”电子商务系统开通运营。“东海商埠”以东海小商品批发市场为依托,建立了电子商务平台。“东海商埠”整合了供应商信息,增添供应商的销售渠道。同时,网站集聚了大量采购商,开办了采购商社区,建立了采购商在线查询系统。利用“东海商埠”电子商务平台,所有交易环节如采购、质检、运输、仓储、报关等都可以在网上实现,为小商品供应商和采购商降低了交易成本。“东海商埠”不断扩展业务,将国内市场向国外市场拓展,建成了中心市场、国内分市场和海外市场三层市场结构,力争成为信息流、物流、资金流汇集的中国小商品电子商务网站。网站利用交易平台、搜索引擎、结算中心、配送中心、配套服务等功能,为全球商人提供完善的电子商务平台、信息中介服务及其它增值服务。“东海商埠”的收入来源之一是向采购商收取相应比例的交易佣金,佣金只占采购商原采购成本的25%,大大低于过去外贸公司向供应商收取的费用,实现了多方共赢。目前,信息中介与增值服务收费已成为网站新的赢利增长点。就目前而言,东海小商品市场的电子商务对于传统贸易还只是一个补充,但随着网络的普及和人们观念的转变,“东海商埠”将帮助企业实现更多的商业应用,因此,电子商务必然会成为未来世界贸易的发展方向,并在融合过程中形成一种更加完善的贸易方式。根据上述材料,回答下列问题:(1)“东海商埠”属于哪一类商务模式?该模式可以为企业带来哪些成本优势?(7分)(2)“东海商埠”可以帮助企业完成哪些商业应用?(8分)
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淘宝网成立于2003年5月,由阿里巴巴集团投资创办,目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。淘宝网在成立之初,定位为C2C。网站采用免费模式,即个人在淘宝网上开店都是免费的,这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上,使其得到快速发展。如今,淘宝网已将定位从传统的C2C平台转向零售网站,竞争对手将是沃尔玛、国美电器等零售业巨头。淘宝网十分重视联合社区网站建立淘宝生态圈。目前,海宝网联合天涯、猫扑、新浪博客等热门社区,做产品推广。通过社区网站和栏目选择,对发布的内容进行加精、置顶、热帖等技术操作,这样的网络推广获得了消费者的广泛关注。小甜甜是一家淘宝化妆品网店的博客代言人。这家店铺免费为小甜甜提供新产品,小甜甜则在自己的博客中及时与网友分享使用心得与效果,这家店铺也在网站上开设了小甜甜专区,销售小甜甜推荐的产品。但是,最近有些网友发现,使用了小甜甜推荐的产品后并没有达到其在博客中宣传的美容效果,于是开始在网络上攻击小甜甜。2012年5月,嫣然天使基金首次尝试在网络销售渠道进行艺术品的公益拍卖,嫣然基金选择了淘宝网,并指定A公司作为嫣然基金的“淘拍档”。“淘拍档”是淘宝生态圈的新角色,出现于2009年,他们依托淘宝网的拍卖业务,为卖家提供服务。在嫣然基金的拍卖活动中,A公司从宝贝摄影、店铺设计到产品上架,短短十多天时间便完成了网店的上线,向潜在买家进行广泛的线上宣传,以吸引更多的买家参与。在拍卖中A公司采用公开竞价的方式,协助嫣然基金将宝贝转让给最高应价者,完成了此次拍卖。淘宝网的支付工具主要是支付宝。支付宝最初是作为淘宝网解决网络交易安全所设置的一个功能,现已发展成为独立的第三方支付平台。为了降低消费者网上购物的风险,支付宝成立了安全策略中心,开发新的安全策略。除继续保障用户的账户、交易、隐私等安全之外,新的安全策略更加量身定制,如支付宝使用手机动态口令保证用户的交易安全。淘宝网自称为“轻公司”,“支付宝”、“即时通”与“推荐物流”是保障其“轻公司”之“轻”的三大法宝。“轻公司”的特点决定了淘宝物流的特殊性,“推荐物流”则表现出淘宝网独特的物流策略。简单来说,淘宝网与物流公司签约后,该物流公司便进入淘宝的推荐物流企业行列,这些物流企业可直接通过与淘宝网对接的信息平台接受其用户的订单。淘宝网在挑选与其合作的物流公司时,主要看对方能否提供最具竞争力的价格,能否覆盖尽可能大的服务区域,以及能否提供最优质的服务。物流公司要进入淘宝的推荐物流行列,必须服务网络成熟,且服务区域尽可能覆盖全国。在进入淘宝的“推荐物流”行列后,物流公司必须与淘宝网签订相关协议,约定服务价格、内容和方式,以及优惠的赔付条款,并由淘宝网负责监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。淘宝的推荐物流企业包括中国邮政、圆通速递、宅急送、申通快递、风火天地(上海同城)、E邮宝、韵达快递和天天快递等。鉴于与淘宝网合作的物流企业的素质存在差异,淘宝网决定引入“物流保险”,以保障商品在配送过程中的安全。使用“推荐物流”能够加强淘宝网对物流的控制力,“推荐物流”本身也可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格。一旦出现差错,比如发生破损等情况,淘宝网接到投诉后,便会监督物流公司对投诉和理赔的处理,从而降低淘宝用户索赔的难度。目前,淘宝网与推荐物流公司之间的信息平台对接已初步完成。用户在淘宝网上达成交易后,如果使用“推荐物流”,便可直接在线发送订单,经确认后,物流公司就会上门取货,而且买家和卖家还可以随时跟踪订单。迄今为止,淘宝网上使用推荐物流的用户已达到70%。淘宝网的“推荐物流”不仅是一种物流策略,更彰显其远大的发展目标:以淘宝网的名义将庞大的卖家联合起来与快递公司洽谈合作,最终建立一个全国性的物流中央处理系统,提供银行保险之外的第三方服务。根据上述案例资料,回答下列问题:(1)淘宝社区应当具有哪些常备功能?(6分)(2)网络上攻击小甜甜的事件反映出虚拟社区的哪些局限性?(6分)(3)结合案例分析拍卖的特点,并说明“淘拍档”在淘宝生态圈中所扮演的角色。(8分)(4)除手机动态口令外,支付宝还有哪些安全策略?(6分)(5)淘宝网采用的是哪种物流模式?淘宝网的“推荐物流”是如何运作的?(9分)
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下列选项中,不属于电子商务特点的是
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电子商务网站效益分析包括盈亏状况分析、经营风险分析和
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电子商务网站硬件建设的核心是
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微软的IIS (Internet Information Server)是
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将虚拟主机接入Internet一般采用
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下列选项中,不属于电子商务网站优化核心的是
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加密可以在通讯的三个不同层次实现。下列选项中,不属于通讯层次的加密手段是
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经营离线商店的B2C电子商务零售商是