简述电子商务模式的作用。

简述电子商务模式构建目标。

简述B2B电子商务模式的特点。

简述EDI的特点。

简述顾客满意度指标体系构建原则。

在中国电信集团公司举办的产品创新竞赛中，江苏公司“融合翼卡通”项目喜获政企应用类一等奖。“融合翼卡通”是中国电信推出的与手机支付有关的移动支付产品的总称，由校园翼卡通、企业翼卡通、公交翼卡通、银行翼卡通、手机翼支付/积分支付、第三方手机支付等面向不同客户群的多个产品构成。江苏公司“融合翼卡通”项目以价值链合作为中心，采用金融、交通、制造企业、校园等客户共同选择的技术标准与客户开展紧密合作，为中国电信探索未来手机支付技术及其发展趋势进行了旗帜性的试点和创新，走出了手机支付业务商用的一条成功之路。江苏公司在手机支付业务方面的成功探索，离不开一个关键因素——手机支付技术标准。江苏公司明确以基于13.56MHz频段的RFID技术方案作为翼支付和翼机通产品部署时的主导方案，通过双界面卡与天翼手机捆绑，提供空图等增值功能。“融合翼卡通”业务使用国际惯用的非接触支付频率13.56MHz，该频率在安全性及刷卡距离等方面得到了国际金融机构的认可，我国第二代身份证、公交一卡通等都是使用这个频率进行非接触刷卡的。手机支付价值链包括通信运营商、支付服务商(比如银行、银联等)、应用提供商(公交、校园、公共事业等)、设备提供商(终端厂商、卡供应商、芯片提供商等)、系统集成商、商家和终端用户等。当前，我国尚处于手机支付应用的初级阶段。从降低部署成本、培育商业模式、扩大合作领域、提升用户感知等角度来说，适用技术是手机支付业务快速、大规模部署和推广的关键。江苏公司一开始就明确了以适用技术开展平等互利合作，迅速启动主要应用市场的战略，选择使用13.56MHz频率，并与银行、银联、交通等行业紧密合作，在实际应用中解决了手机支付的互联互通难题，有效节省读卡POS终端以及POS后台系统更换或重建的成本，兼顾了产业价值链各方的利益。根据上述资料，回答下列问题：（1）在中国电信江苏公司手机支付价值链中，各成员之间的相互关系是怎样的？（2）试分析案例中“融合翼卡通”项目的技术基础。

伴随移动电子商务市场规模的继续扩大，支付安全将受到软件、硬件厂商重视，预计这两个市场在未来将会有比较重要的突破。早在2012年，全球最大的电子商务公司ebay就把移动电子商务和移动支付当作是最具侵略性的潜力业务。按照ebay的估计，未来几年其移动电子商务零售额和移动支付总额都将增长超过60%-70%，分别达到80亿美元和60亿美元。Ebay的预测只是整个移动电子商务和移动支付快速上升轨迹中的一小个分支。根据艾瑞咨询(微博)统计数据，随着移动电子商务的爆发式增长，移动支付用户规模也在迅速膨胀。硬币的另一面是，虽然被业内看好，但手机移动支付业务发展仍面临着诸多挑战。其中最大的挑战是安全问题。如何切实保障手机支付的安全，并让广大消费者接受手机支付是安全的这一理念，是摆在这个移动支付市场面前的一项重大课题。淘宝网(微博)副总裁、无线事业部总经理邱吕恒告诉《通信产业报》(网)记者，淘宝网的移动电子商务目前仍然以小额支付为主，鉴于用户对安全的考虑，在一段时间之内，移动支付不会取代PC支付。但随着移动支付的普及，移动支付安全日益受到行业重视。在实际操作中，以手机支付为主的移动支付安全包括很多环节：存储安全、传输安全、认证安全等。这其中既包括SIM卡的安全，同时也包括手机的安全。邱吕恒告诉记者，只有实现了SIM卡、手机、第三方支付方案的全程安全，移动支付才可能真正发展。事实上，邱昌恒所述的支付安全只是多年来第三方支付厂商和IT厂商共同努力搭建的远程支付安全的基础信用体系。移动电子商务发展的过程，也是移动支付安全体系和信用体系重建的过程，但这个脆弱的技术安全体系并不能保证支付的绝对安全。一些专家甚至指出，连已经发展多年，并形成庞大用户规模的网络支付，目前仍在备受安全隐患之困扰。在不久前的一次网络支付安全沙龙上，易观高级分析师张萌指出，“网络钓鱼”犯罪已经将主要精力放在网络支付上，这也意味着，“渔翁”们已经将网络支付视为“最佳自留地”。尴尬的是，当消费者被网络钓鱼骗去钱财之后，往往追讨无门，银行、商户、第三方支付厂商、IT安全厂商及公安机关都无法真正有效成为用户追责的第一目标，一旦受骗，多数用户只能不了了之。易宝支付CEO唐彬认为，对于频频发生的网络钓鱼事件，易宝支付常常在处理时“有心无力”，“虽然第三方支付厂商十分重视支付安全方面的系统建设，也推出了非常丰富的安全产品，但‘道高一尺魔高一丈’，网络支付安全仅靠支付厂商一己之力显然是不够的。”在他看来，技术体系不可能保证100%安全，事后安全体系的构建已经远远超出“技术体系”的范畴。法律层面需突破。那么，如何构建事后安全体系？艾瑞高级分析师王维告诉记者，网络支付发展多年，第三方支付厂商、IT安全厂商投入巨大，投入资金往往达到千万级别，在安全上已经能够有所保证，但国家相关监管立法部门、银行、商户以及公安机关等生态链条上的其他环节，显然还有很多事情需要做。目前，我国仅有的一部信息安全法是2004年颁布的电子签名法，缺乏一部专门的综合性信息安全法律用于规范网络行为，明确用户、企业等相关方面责任义务，有效保障信息安全。在网络支付最为发达的美国，银行承担了保障网络安全的主要责任。唐彬告诉记者，“如果美国一个用户被钓鱼网站或者各种各样的木马受骗了，他可以第一时间打电话给他的信用卡公司，正常情况下一般能把钱要回来，在这背后，是银行在完善的法律制度下与商户的协调机制。”不过他同时表示，中国网络支付的诚信环境基础较差，中国的银行体制至少在现阶段还无法承担这一责任。什么样的支付安全体系是适合中国的？如何从根源上保证网络支付及移动支付安全？中国支付清算行业协会王玉雄博士提出，在最短时间内，形成完整的网络支付法律体系链，填充法律空白是最迫切的。“伴随移动电子商务市场规模的继续扩大，支付安全政策、软件、硬件厂商重视，预计这两个市场在未来将会有比较重要的突破。”近年来，业界专家一直致力呼吁加快立法进程，例如加大对网络钓鱼等违法行为的惩治力度等，但相关法律法规迟迟未落地。在网络支付发展最好的国家和地区，如美国、日本、韩国和欧洲，都具备一套完善的监管、法律及支付管理办法，明确产业链各环节在保障安全时的角色定位，为支付安全提供一个绿色保护伞。根据上述资料，回答下列问题：（1）需要哪些方面的法律来确保移动商务安全？（2）移动支付的运营模式有哪些？并指出上述材料中正文最后一段描述的支付模式属于这些支付模式中的哪一种？

盒马鲜生，成为新零售概念下一个异军突起的样板。盒马鲜生为何如此火爆？分析它的商业模式，有以下几处亮点：第一，从生鲜这个细分市场精准切入。生鲜，顾名思义，对时间的要求很高，需要迅速到达终端，周转快，加快周转最好的办法就是数据化，精准匹配买卖信息，线上技术可以最大化满足这一点。其次，盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品，能够承受运营配送成本。第三，以吃的场景切入，天生具有吸引人关注的势能。第二，将客户资源数据化的能力。盒马鲜生50%的订单来自线上，50%来自店面。而且店面不支持现金支付，通过APP交易，线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储，便于对客户资源的分析和再利用，同时也降低了人工成本。而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大的不足。第三，彻底打通线上线下，加大辐射范围。成立伊始就以线上为主要的销售渠道，吸引更加年轻的消费群体，同时基于线下店面配送到家，扩大了店面辐射范围。对一般的传统零售企业来说，大卖场的辐射半径约3公里，社区便利店的辐射半径约1公里。盒马鲜生线上下订，线下30分钟送达，辐射半径可以达到5公里。第四，线下店面做场景，增加粘性。线下店面成为线上的辅助，提供生鲜产品的半加工业务，满足办公室场景和家庭厨房场景的需求，解放了年轻家庭主妇，增加了品牌对客户的粘性。盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式，其核心能力，即是数据化的能力。嫁接和利用互联网技术，以online为主要销售模式，再到线下店面，相对于传统零售企业先线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。对零售来说，数据即是一切，是准确的判断，匹配买卖以及经营决策的重要依据。传统零售时代，数据分散凌乱，无法处理，互联网技术的应用解决了这个问题，数据更加有效和精准。作为连接卖方和买方的纽带，数据有两种：企业端的数据，畅销、滞销、定价、利润、销售额等等财务分析；客户端的数据，单价、购买频次、个人偏好、信息检索等等。对企业而言，分析“货”和“人”的数据，也就可以做出对“人货场”的重构。根据上述资料及自己对新零售的理解，回答下列问题：（1）如何理解新零售？（2）简述盒马鲜生的目标消费群体、经营模式。（3）分析盒马鲜生成功的原因。