下列沟通方式中，属于下行沟通的有()

沟通环境方面的障碍主要有()

沟通的作用是（）

非正式沟通的优点包括 （）

下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有（ ）

沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。()

在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息接收者的身份不会改变。()

信息的解码即将收到的信息符号理解、恢复为思想，然后用自己的思维方式去理解这一思想。()

如果上下级关系较为稳定，则指令采取口头下达的方式；如果人员流动多，职务变动频繁，为保证指令的效力，就应当用书面形式下达。()

编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外，还有体语，即身体语言(如表情)和动作语言(如手势)等，通称为语言沟通。()