在衡量服务质量方面起着关键作用的因素包括

正确的谈判观念包括

让步的方式有

约束推销活动的基本道德准则包括

顾客提出需求方面的异议时，他一般会说

对厂家而言，多家代理的优点有

在衡量服务质量方面起着关键作用的是

下列选项中，不属于谈判要素的是

谈判目标的确定，应遵循的原则有

在以下各项中，美国文化的特点包括