开发新客户的本质是（　）。

追加销售的特定产品或服务必须具有（　）。

追加销售基于（　）。

将客户分为老客户、新客户和潜在客户的划分标准是（　）。

在进行客户与本企业的交易业绩分析时，运用ABC分析法可将客户分为三类，其中，A类是重点客户，其占累计销售额的比重为（　）。

在进行客户与本企业的交易业绩分析时，运用ABC分析法可将客户分为三类，其中，B类占累计销售额的比重为（　）。

交叉比率等于（　）。

相比之下，更有必要进行积极促销的是（　）。

对企业价值最大的客户组被称为（　）。

有可能成为最具价值客户的客户组为（　）。