在冲突性较大的谈判中，最有利的报价顺序是( )

客户是否满意取决于(  )

在谈判中以集体决策、集体负责而著称的是()

以下对谈判空间及其变动具有影响的是()①谈判利益②谈判替代选择③潜在谈判协议

依据销售量、销售成本和利润之间的相互关系，测量三者之间变量关系的推销活动分析方法是(  )

在今天，被用来广泛地解决利益冲突、分歧和资源配置问题的手段是(  )

交叉比率等于()

企业处理顾客的索赔要求属于(  )

作为一种管理理念，CRM的核心思想是()

利用顾客的异议自身来处理的方法是(  )