谈判与推销技巧
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销售过程实质上就是( )。
一种常用的认定顾客资格的方法是( )。
销售人员面临的一个重大障碍,且一旦形成就不易说服的顾客异议是( )。
主要源于顾客自身的消费知识和消费习惯而产生的异议是( )。
当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客异议的类型是( )。
以下哪种是销售人员一旦觉察应停止销售的顾客异议( )。
利用顾客的异议自身来处理的方法是( )。
一般不适用于与成交有关的或敏感性异议的异议处理方法是( )。
销售人员销售的产品质量确实存在问题,而顾客恰恰提出“这东西质量不好。”此时,销售人员从容地告诉他.“这种产品的质量的确有问题,所以我们才削价处理。不但价格优惠很多,而且公司还要确保产品的质量不会影响您的使用效果。”该销售人员处理异议的方法属( )。
销售人员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,就先用委婉的语气把对方的异议重复一遍,或用自己的话复述一遍。这种处理顾客异议的方法称为( )。
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