谈判与推销技巧
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某服装店的推销人员在向顾客推销服装时,顾客提出:“这件衣服的颜色过时了。”这位推销人员说:“小姐,您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”阅读案例后请回答:(1)本案例中的顾客异议属什么类型?(2)该推销人员采用了什么方法来处理异议?(3)为什么推销人员可以采用这种方法来处理异议?
“5W”介绍法
逐户访问法寻找顾客的优缺点有哪些?
售后服务的内容有哪些?
简述评估规则。
简述文化差异对谈判沟通过程的影响。
简述信息与谈判力的关系。
试述处理顾客异议的主要方法。
如何运用销售能力法确定人员推销规模?
小张欲换一辆新车,因此打算出售其现在正在使用的旧车。他提出的卖价为5万元,但实际上如果买方出3.7万元,他也会卖;而买方愿意出的价格是3.5万元,但事实上,买方可以接受的最高买价为4万元。谈判中双方相互都不知道上述信息。根据案例回答:(1)准确评估谈判可达成协议的区域。(2)分析有哪些策略可使谈判空间发生有利于己方的变化。
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