在谈判过程中说服有哪些重要作用?

简述推销成交阶段中成交环境的主要要求。

试述确定还价起点的因素。

谈判者试图对谈判对方利益进行评估时，应了解和掌握哪些规则?

电话约见的优缺点有哪些?

试述谈判沟通的原则。

试述谈判冲突与合作的关系。

试述构成谈判力来源的五要素。

企业采用标准跟进法改善服务质量时应从哪些方面着手?

我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，但我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给匈牙利客商，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判，并最终以110万美元的价格成交。根据案例回答：(1)我方确定的谈判目标应在什么范围?(2)谈判目标的确定应遵循什么原则?(3)结合案例说明，确定谈判目标需注意哪些问题?